سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

يدير متجر عافية الرجل («نحن» أو «لنا» أو «المتجر») الموقع الإلكتروني menswellnessstore.net، ويوفر المنتجات والمحتوى والميزات والخدمات المتاحة من خلاله، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات».

تستضيف منصة Shopify متجرنا، وتوفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من تقديم الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عند زيارة موقعنا، أو تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو استخدام الخدمات بأي طريقة أخرى.

باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

معلومات الاتصال والتوصيل:

• الاسم الكامل؛

• عنوان البريد الإلكتروني؛

• رقم الهاتف القطري؛

• عنوان الفوترة وعنوان التوصيل؛

• الموقع أو تعليمات التوصيل التي تقدمها.

معلومات الطلبات والمعاملات:

• المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو اشتريتها أو أعدتها أو ألغيتها؛

• تفضيلات المنتجات والخيارات التي حددتها؛

• سجل الطلبات؛

• طريقة الدفع؛

• تأكيد الدفع وحالة المعاملة؛

• معلومات الدفع عند الاستلام.

معلومات الدفع:

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال Shopify ومزودي خدمات الدفع الخارجيين المعتمدين. وقد يجمع هؤلاء المزودون معلومات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية أو التحقق من الهوية أو المعاملات وفقًا لسياسات الخصوصية ومتطلبات الأمان الخاصة بهم.

لا نستلم أو نخزن بصورة مباشرة أرقام بطاقات الدفع كاملة.

معلومات الحساب:

• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب؛

• تفضيلات الحساب وإعداداته؛

• العناوين المحفوظة وسجل الطلبات.

المراسلات:

• استفسارات خدمة العملاء؛

• طلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال؛

• الصور أو مقاطع الفيديو المقدمة بخصوص مشكلة متعلقة بمنتج أو طلب؛

• الرسائل المرسلة إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو أي قناة تواصل أخرى معتمدة.

معلومات الجهاز والاستخدام:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛

• نوع المتصفح والجهاز؛

• اتصال الشبكة؛

• معرّفات الجهاز الفريدة؛

• الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المنفذة على الموقع؛

• تاريخ الزيارة ووقتها ومدتها؛

• الموقع أو المصدر الذي أحالك إلى متجرنا؛

• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

1. كيفية جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:

• منك مباشرةً عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو طلب استرجاع منتج، أو تزويدنا بالمعلومات بأي طريقة أخرى؛

• تلقائيًا عند زيارة الموقع أو استخدامه، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛

• من Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل المتجر؛

• من مزودي خدمات الدفع وشركات التوصيل وخدمات التحليلات ومنصات التسويق ومزودي خدمات منع الاحتيال؛

• من أطراف ثالثة أخرى عندما يسمح القانون المعمول به بذلك أو يطلبه.

1. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وإدارتها:

• معالجة الطلبات وتأكيدها؛

• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة؛

• تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام؛

• ترتيب التغليف والشحن والتوصيل؛

• إرسال تحديثات الطلب والتوصيل؛

• إدارة عمليات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء واسترداد الأموال؛

• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛

• تذكر التفضيلات وتحسين تجربة التسوق؛

• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.

الأمان ومنع الاحتيال:

• التحقق من الطلبات ومعلومات الدفع؛

• اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير المصرح به أو التهديدات الأمنية والتحقيق فيها ومنعها؛

• حماية عملائنا وموقعنا وأعمالنا ومزودي خدماتنا؛

• تنفيذ شروطنا وسياساتنا وحقوقنا القانونية.

التسويق والإعلانات:

عند تقديم الموافقة المطلوبة، قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو لعرض إعلانات ذات صلة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. ولا يمنع إلغاء الاشتراك من التسويق إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو التوصيل أو الأمان أو خدمة العملاء.

التحليلات والتحسين:

قد نستخدم معلومات الموقع والمعاملات لفهم كيفية استخدام العملاء للخدمات، وقياس الأداء، ومعالجة المشكلات، وتحسين الموقع، واتخاذ القرارات التجارية.

الأغراض القانونية والتنظيمية:

قد نعالج المعلومات الشخصية من أجل:

• الامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية الصحيحة؛

• الاستجابة للجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو أجهزة إنفاذ القانون؛

• التحقيق في الشكاوى أو النزاعات؛

• إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛

• تنفيذ شروطنا وسياساتنا.

1. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك للجهات التالية:

Shopify:

تستضيف Shopify متجرنا وتعالج المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمات وحمايتها ودعمها وتحسينها.

مزودو خدمات الدفع:

قد تتم مشاركة معلومات الدفع والمعاملات المالية مع مزود الخدمة الذي تختاره أثناء إتمام الطلب، وذلك لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والتحقق الأمني ومنع الاحتيال.

مزودو خدمات التوصيل وتنفيذ الطلبات:

قد نزود شركة التوصيل أو المندوب باسم العميل ورقم هاتفه وعنوانه وموقعه ورقم طلبه والمبلغ المطلوب تحصيله وتعليمات التوصيل الضرورية.

مزودو الخدمات:

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة الموقع، وتقنية المعلومات، والتخزين السحابي، وخدمة العملاء، وإرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات، والأمان، ومنع الاحتيال، وإدارة الطلبات، وغيرها من العمليات التجارية.

مزودو خدمات التسويق والإعلانات:

عند تفعيل خدمات التسويق أو الإعلانات، قد تعالج Shopify أو مزودو التسويق المعتمدون بعض المعلومات لقياس الأداء وتخصيص الإعلانات وتحسين الحملات، وفقًا لمتطلبات الموافقة وإعدادات الخصوصية المعمول بها.

الجهات القانونية:

قد نفصح عن المعلومات إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو اللوائح أو أوامر المحاكم أو طلب صحيح صادر عن جهة حكومية أو جهة مختصة بإنفاذ القانون.

المعاملات التجارية:

قد يتم الإفصاح عن المعلومات فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو إعسار أو أي معاملة تجارية مشابهة، سواء كانت مقترحة أو مكتملة، مع مراعاة متطلبات السرية والقانون.

نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية للعملاء مباشرةً مقابل المال.

1. Shopify وذكاء شبكة Shopify

تجمع Shopify وتعالج معلومات تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم منصتها وحمايتها وتحسينها.

عند تفعيل «ذكاء شبكة Shopify» أو غيره من خدمات Shopify المحسّنة، قد تجمع Shopify معلومات تفاعلك مع متجرنا مع معلومات من Shopify أو متاجر أخرى أو خدمات مشاركة. وقد تُستخدم هذه المعلومات لتحسين خدمات Shopify والتحليلات ومنع الاحتيال والإعلانات والتخصيص.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن بعض أنشطة المعالجة وعن الاستجابة لطلبات الخصوصية المطبقة المتعلقة بهذه المعالجة.

يمكنك معرفة المزيد من خلال:

سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

بوابة خصوصية Shopify:
https://privacy.shopify.com

1. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة؛

• تذكر تفضيلات العملاء؛

• الاحتفاظ بمعلومات سلة التسوق وجلسة إتمام الطلب؛

• حماية الحسابات ومنع الاحتيال؛

• فهم حركة الزيارات وأداء الموقع؛

• تحسين تجربة العميل؛

• قياس أداء التسويق والإعلانات عند تفعيلها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك وأي أدوات خصوصية يوفرها موقعنا. وقد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية في عمل المتجر أو سلة التسوق أو الحساب أو صفحة إتمام الطلب.

1. تفضيلات التسويق

لا نرسل المراسلات الترويجية إلا عندما يسمح القانون بذلك ويقدم العميل التفضيل أو الموافقة المطلوبة للتسويق.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في التسويق، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بما يلي:

• الطلبات؛

• المدفوعات؛

• التوصيل؛

• عمليات الاسترجاع أو استرداد الأموال؛

• خدمة العملاء؛

• أمان الحساب؛

• التغييرات المهمة في خدماتنا أو سياساتنا.

1. المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات دفع أو خدمات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

لا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان أو دقة أو ممارسات خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكم فيها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بمعلومات شخصية.

لا يعني تضمين رابط بالضرورة أننا نؤيد الطرف الثالث أو محتواه.

1. خصوصية الأطفال

الخدمات مخصصة للبالغين وليست موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة المعلومات وحذفها عند الاقتضاء.

1. أمان البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة، بالتعاون مع Shopify ومزودي خدماتنا المعتمدين، لحماية المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو عملية نقل إلكترونية أو نظام تخزين. ويجب على العملاء عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع كاملة أو غيرها من المعلومات شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني غير المحمي أو قنوات المراسلة غير الآمنة.

يتحمل العملاء مسؤولية حماية بيانات حساباتهم، ويجب عليهم عدم مشاركة كلمات المرور أو معلومات تسجيل الدخول مع الآخرين.

1. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة بصورة معقولة من أجل:

• تقديم الخدمات؛

• إكمال المعاملات وتوثيقها؛

• إدارة حسابات العملاء؛

• معالجة عمليات الاسترجاع أو استرداد الأموال أو النزاعات؛

• منع الاحتيال وحماية الأمان؛

• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية؛

• تنفيذ العقود والشروط والسياسات الخاصة بنا.

تعتمد مدة الاحتفاظ المناسبة على نوع المعلومات، والغرض الذي جُمعت من أجله، والمتطلبات القانونية المطبقة.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد يتم حذفها أو تحويلها إلى معلومات مجهولة الهوية أو الاحتفاظ بها بصورة آمنة إذا كان القانون يتطلب ذلك.

1. نقل البيانات دوليًا

قد تقوم Shopify وبعض مزودي خدماتنا بتخزين المعلومات الشخصية أو معالجتها خارج دولة قطر، بما في ذلك في الولايات المتحدة ودول أخرى يعملون فيها.

قد تختلف قوانين الخصوصية وحماية البيانات في تلك الدول عن القوانين المعمول بها في قطر. وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يستخدم مزود الخدمة المعني ضمانات معترفًا بها أو تدابير تعاقدية مناسبة لعمليات نقل البيانات دوليًا.

1. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على القانون المطبق وظروفك، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

• طلب حذف المعلومات عندما يسمح القانون بذلك؛

• طلب نسخة من بعض المعلومات؛

• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها؛

• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على موافقتك؛

• إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية؛

• تقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تكون محدودة عندما يتعين علينا الاحتفاظ بالمعلومات أو معالجتها لإتمام معاملة، أو الامتثال للقانون، أو منع الاحتيال، أو حل نزاع، أو حماية حقوق قانونية.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

support@menswellnessstore.net

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إكمال الطلب. ولن نميز ضدك بسبب ممارستك حقًا من حقوق الخصوصية المعمول بها.

1. الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، فيرجى التواصل معنا أولًا عبر:

support@menswellnessstore.net

سنراجع شكواك ونرد عليها خلال مدة معقولة.

اعتمادًا على موقعك والقانون المطبق، قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة.

1. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في:

• ممارساتنا التجارية؛

• Shopify أو مزودي الخدمات الآخرين؛

• ميزات الموقع؛

• إعدادات الخصوصية؛

• المتطلبات القانونية أو التنظيمية.

سننشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وسنقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مطلوبًا.

1. تواصل معنا

لطرح أي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا أو لتقديم طلب متعلق بمعلوماتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

متجر عافية الرجل
البريد الإلكتروني: support@menswellnessstore.net
الموقع الإلكتروني: https://menswellnessstore.net